Conditions
Ce sur quoi nous nous engageons.
Réserver une séance NIVEX, c'est accepter ce qui suit. C'est court, c'est écrit en français clair, et cela vaut autant pour nous que pour vous.
Dernière mise à jour —
Qui vous accueille
NIVEX est un service de repassage à domicile exploité par Styve, à Longueuil, au Québec. Ces conditions régissent l'usage du site nivexrepassage.ca, la réservation en ligne et les séances qui en découlent.
En réservant, vous confirmez avoir au moins dix-huit ans et être en droit de faire traiter les pièces que vous nous présentez.
Le service
Un artisan se déplace chez vous avec son matériel professionnel : table active, générateur de vapeur, pattemouilles et cintres. Il repasse sur place les pièces que vous lui présentez, puis les remet sur cintres ou pliées.
Vos vêtements ne quittent pas votre domicile, sauf si une collecte a été convenue à l'avance.
Où nous allons
Longueuil (Vieux-Longueuil, Saint-Hubert, Greenfield Park), Brossard, Saint-Lambert, Boucherville, Saint-Bruno et la Rive-Sud environnante.
Le code postal saisi pendant la réservation vous dit immédiatement si vous êtes dans la zone. Hors zone, la réservation reste possible : nous vous rappelons pour confirmer, ou pour vous dire franchement que nous ne pouvons pas nous y rendre.
Réserver
- Les créneaux affichés sont ceux réellement libres dans l'agenda de l'artisan. Ce que vous voyez existe.
- Une séance dure au minimum 2 heures.
- Une réservation se prend au moins 4 heures à l'avance, et jusqu'à 45 jours devant.
- La confirmation part par courriel dans la minute, avec l'invitation pour votre agenda et un lien personnel pour gérer le rendez-vous.
Le prix
La tarification est au temps passé, au taux de 50 $ l'heure, pour une durée minimale de 2 heures. Les taxes applicables, s'il y a lieu, s'ajoutent à ce montant.
L'estimation affichée pendant la réservation est indicative : elle découle de ce que vous avez déclaré. Le montant final est établi selon le temps réellement passé, et il vous est confirmé sur place avant que la séance commence. Vous n'êtes jamais engagé sur un montant que vous n'avez pas vu.
Si le travail demandé dépasse ce qui était prévu, nous vous le disons avant de continuer. C'est vous qui décidez de prolonger ou d'en rester là.
La première heure offerte
Pour une première réservation, la première heure de repassage est offerte et déduite automatiquement de l'estimation. Une seule fois par adresse courriel. Elle ne s'échange pas contre de l'argent et ne se cumule avec aucune autre offre.
Le paiement
À la fin de la séance, sur place : comptant, virement Interac ou carte. Aucun prépaiement n'est demandé au moment de réserver, et le site ne recueille aucune donnée bancaire.
Annuler ou déplacer
Librement, jusqu'à 2 heures avant le rendez-vous, depuis le lien personnel reçu par courriel. Rien à payer, rien à justifier.
Passé ce délai, appelez-nous au +1 450 943 1217 : nous ferons au mieux.
S'il nous faut annuler de notre côté — maladie, panne de matériel, route impraticable —, vous êtes prévenu dès que nous le savons et vous ne devez rien.
Ce dont nous avons besoin chez vous
- Environ deux mètres carrés dégagés et une prise électrique libre.
- Un accès convenu : code d'immeuble, stationnement, ascenseur, et l'animal de la maison signalé d'avance.
- Les pièces rassemblées, propres et sèches. Nous repassons, nous ne lavons pas.
- Une personne majeure présente à l'arrivée et au départ de l'artisan.
Les pièces délicates
Chaque fibre est identifiée avant traitement, et les étiquettes d'entretien font foi. Soie, dentelle, cachemire et plissés sont travaillés à la vapeur sans contact ou sous pattemouille.
En cas de doute, nous vous consultons avant de toucher la pièce. Nous pouvons refuser d'en traiter une dont l'étiquette interdit le repassage, dont l'état laisse craindre un dommage, ou qui exige un traitement que nous ne pratiquons pas. Ce refus est dit sur place, et cette pièce ne vous est pas facturée.
Si quelque chose est abîmé
Nous prenons soin de ce que vous nous confiez, et nous répondons des dommages causés par notre faute. Signalez-nous tout dommage sans tarder — idéalement avant notre départ, au plus tard dans les quarante-huit heures — et conservez la pièce en l'état : nous devons pouvoir la voir.
Nous ne pouvons pas répondre d'un défaut préexistant, d'une pièce dont l'étiquette d'entretien manque ou induit en erreur, ni d'un dommage résultant d'un traitement que vous avez demandé malgré notre avis contraire.
Rien dans ces conditions n'écarte les droits que la Loi sur la protection du consommateur vous accorde.
Le site
Les textes, les images et le dessin de ce site appartiennent à NIVEX. Les consulter et les partager, volontiers ; les reprendre à votre compte, non.
Nous faisons en sorte que le site reste disponible et exact, sans pouvoir le garantir à chaque instant. Une interruption du site n'annule jamais un rendez-vous déjà confirmé.
Les fausses réservations, l'envoi massif de messages et la collecte automatisée ne sont pas permis.
Vos renseignements
Ce que nous recueillons, pourquoi, et combien de temps nous le gardons : tout est détaillé dans la politique de confidentialité.
Le droit applicable
Ces conditions sont régies par les lois du Québec et par les lois du Canada qui s'y appliquent, et les tribunaux du Québec sont compétents.
Avant d'en arriver là, appelez-nous au +1 450 943 1217. La plupart des différends se règlent en une conversation.
Si ces conditions changent
La date inscrite en haut fait foi. Les conditions en vigueur au moment de votre réservation sont celles qui s'appliquent à cette réservation-là.