Vie privée
Ce que nous savons de vous.
NIVEX recueille de quoi vous joindre et de quoi vous trouver. Rien d'autre. Aucune de ces informations ne se revend, ne se loue, ni ne se troque. Voici le détail, sans détour.
Dernière mise à jour —
Qui répond de vos renseignements
NIVEX est un service de repassage à domicile exploité par Styve, à Longueuil, au Québec. Il est la personne responsable de la protection des renseignements personnels au sens de la loi québécoise, et la seule à avoir accès à ce que ce site recueille.
Pour une question, une demande d'accès ou une plainte, écrivez à styve1884@gmail.com ou appelez le +1 450 943 1217.
Ce que nous recueillons
Uniquement ce que vous nous donnez vous-même, au moment où vous le donnez. Ce site ne suit personne à la trace et n'achète aucune donnée à qui que ce soit.
- Réservation — votre nom, votre courriel, votre téléphone, l'adresse de la séance (rue, ville, code postal), les prestations et quantités choisies, le créneau retenu, et les précisions que vous écrivez vous-même.
- Formulaire de contact — votre nom, votre courriel, votre téléphone si vous le donnez, l'objet et le contenu de votre message.
- Journal technique — la nature et l'heure des opérations du site : une réservation créée, un courriel parti, une erreur survenue. Sans adresse IP, sans identifiant de navigateur, sans empreinte d'appareil.
À quoi cela sert
À chaque renseignement correspond une raison d'être. Si la raison disparaît, le renseignement aussi.
- Votre adresse sert à venir chez vous, et à vérifier que vous êtes dans la zone desservie.
- Votre courriel et votre téléphone servent à confirmer, à prévenir d'un retard, à vous répondre.
- Les prestations choisies servent à réserver la bonne durée dans l'agenda et à préparer le matériel.
- Vos précisions servent à ne pas abîmer une pièce fragile et à savoir comment entrer chez vous.
- Le carnet de rendez-vous sert à tenir la comptabilité de l'entreprise et à retrouver une séance passée si elle est contestée.
Ce que nous ne faisons pas
- Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons aucun renseignement, à personne, à aucun prix.
- Nous ne faisons aucune publicité ciblée, et ce site n'héberge aucun pisteur publicitaire.
- Nous ne dressons aucun profil et ne prenons aucune décision automatisée à votre sujet.
- Nous ne recueillons aucune donnée bancaire : le paiement se fait sur place, jamais sur le site.
Qui d'autre y a accès
Trois fournisseurs, chacun pour une tâche précise, et aucun n'a le droit de s'en servir à ses propres fins.
- Vercel — héberge le site et le sert à votre navigateur.
- Neon — la base de données où vivent les rendez-vous et les messages.
- Google — l'agenda de votre artisan, où votre rendez-vous est inscrit avec votre nom, votre adresse et vos coordonnées, et Gmail, d'où partent la confirmation et l'invitation que vous recevez.
Hors du Québec
Le site, la base de données et les services Google sont hébergés aux États-Unis. Vos renseignements sortent donc du Québec pour y être conservés, et ils y sont soumis au droit du pays d'accueil — lequel peut, dans certains cas, permettre à ses autorités d'y accéder.
Nous avons retenu des fournisseurs tenus contractuellement à des mesures de protection comparables à celles exigées ici, et nous ne leur confions que ce qui est nécessaire. En réservant ou en nous écrivant par le site, vous consentez à cette communication hors Québec. Si elle vous gêne, appelez-nous : nous conviendrons du rendez-vous de vive voix.
Combien de temps nous les gardons
- Un rendez-vous et ce qui l'accompagne : trois ans après la séance. C'est le délai de prescription civile au Québec — celui pendant lequel une séance peut encore être contestée de part et d'autre.
- Un message du formulaire de contact : deux ans, ou jusqu'à ce que vous en demandiez la suppression.
- Le journal technique : douze mois.
Comment c'est protégé
- Le site n'est servi qu'en HTTPS : ce que vous écrivez est chiffré en transit.
- Le jeton qui relie le site au compte Google de l'artisan est chiffré en AES-256-GCM avant d'entrer en base.
- L'espace artisan exige une authentification Google, et la toute première connexion exige en plus un code d'installation.
- Le lien « Gérer ma réservation » contient un jeton aléatoire propre à votre rendez-vous. Il ne donne accès qu'à celui-là, et à rien d'autre.
Témoins de connexion
Ce site ne dépose aucun témoin publicitaire, aucun témoin de mesure d'audience, aucun bouton de réseau social. Un visiteur ordinaire n'en reçoit aucun.
Deux témoins existent, et ils ne concernent que l'artisan : celui qui maintient sa session ouverte dans son espace, et un témoin temporaire qui protège sa connexion Google contre la fraude. Tous deux expirent d'eux-mêmes.
Les polices de caractères sont servies depuis notre propre domaine : afficher cette page n'appelle aucun serveur tiers.
Vos droits
La loi québécoise vous en reconnaît plusieurs, et nous les honorons sans frais, dans les trente jours.
- Savoir quels renseignements nous détenons à votre sujet, et en obtenir copie.
- Faire corriger ce qui est inexact, incomplet ou équivoque.
- Retirer votre consentement, et demander la suppression de ce qui n'est plus nécessaire.
- Recevoir dans un format technologique structuré et couramment utilisé les renseignements que vous nous avez fournis.
- Porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca) si notre réponse ne vous satisfait pas.
En cas d'incident
Si un incident de confidentialité présentait un risque de préjudice sérieux, nous en aviserions sans délai les personnes concernées ainsi que la Commission d'accès à l'information, et l'incident serait consigné au registre prévu par la loi.
Si cette page change
La date inscrite en haut fait foi. Un changement de fond vous sera signalé à votre prochaine réservation, plutôt que glissé en silence.